一、SIM卡状态排查
当移动卡无服务时，首先应检查SIM卡物理状态。取出SIM卡检查是否存在金属触点氧化、变形或芯片损坏，必要时用橡皮擦拭触点后重新插入。确认SIM卡未过期且已正确激活，欠费停机需及时充值。若卡体损坏，需携带身份证至运营商网点换卡。
二、手机设置检查
排查手机系统设置异常可能导致的问题：
- 关闭飞行模式：下拉通知栏确认未启用飞行模式
- 重置网络设置：在系统设置中执行网络重置操作，恢复默认APN参数
- 切换网络模式：尝试4G/5G网络模式切换，避免基站兼容性问题
三、信号与网络问题
移动至开阔区域排除信号遮挡干扰，观察信号强度变化。通过运营商APP查询所在位置网络覆盖状态，排除区域性基站故障。使用其他设备测试SIM卡，确认是否为终端设备信号接收问题。
四、硬件与系统故障
执行三步基础维修操作：
- 重启设备：解决临时性系统错误
- 系统更新：安装最新系统补丁修复网络模块漏洞
- 恢复出厂设置：需提前备份数据，解决深层软件冲突
五、运营商客服指南
通过以下渠道联系移动客服：
- 拨打10086按语音提示选择故障申报
- 中国移动APP在线客服提交工单
- 携带设备至营业厅进行专业检测
沟通时需准备：手机IMEI码、SIM卡号、故障现象描述及已尝试的解决方法。
通过分步排查SIM卡状态、手机设置、信号强度等常见故障点，90%的无服务问题可自行解决。建议优先执行设备重启、网络设置重置等基础操作，复杂情况及时联系运营商获取技术支持。
