一、基本收费标准
移动用户拨打联通客服热线10010，需按正常通话收取市话费，这与拨打本网客服电话的免费政策存在差异。运营商规定仅本网用户拨打对应客服热线可享受免费服务，跨网通话均计入常规资费。
二、资费计算方式
具体收费金额取决于以下因素：
- 当前套餐包含的市话通话分钟数
- 超出套餐后的市话资费标准（通常为0.1-0.25元/分钟）
- 是否处于国际漫游状态（需加收国际长途费）
三、使用建议
为降低通信成本，建议采用替代方案：
- 使用联通手机直接拨打10010免费查询
- 通过短信发送指令到10010（发送”1″查余额，”2″查账单）
- 登录联通网上营业厅或官方APP查询
四、例外情况说明
特殊场景下的收费规则：
- 国际漫游时拨打需支付国际长途费
- 固话拨打10010按市话标准收费
- 客服回拨电话均不收费
移动用户拨打联通10010客服热线属于跨网通话，需按市话标准收费。建议优先使用本网通信渠道或数字化服务平台进行业务查询，既能保障服务质量又可节省通信费用。
