热线变更背景
自2019年起，福建省税务局逐步推进热线服务整合工作。原自然人税收管理系统专用热线（0591-87858160等）已于2019年7月16日停止使用，统一并入40071-12366智能服务系统。2024年4月起，全省纳税缴费服务热线完成统一部署，形成以区号+12366为主体的标准化服务网络。
当前服务热线
- 全省通用热线：区号+12366（例：福州拨打0591-12366）
- 电子税务局操作咨询：400-99-12366
- 专项业务咨询：87067227（省局）、83538888（举报）
咨询渠道优化
2024年服务升级后形成三大咨询体系：
- 电话咨询：保留人工服务与智能语音系统
- 移动端咨询：通过「福建税务」微信公众号接入智能客服
- 客户端咨询：自然人税收管理系统内置在线客服功能
服务时间说明
人工服务时段为工作日8:30-12:00及14:30-17:30，非工作时间可通过语音留言或微信公众号获取7×24小时智能服务。特殊业务专线（如87067227）服务时间与行政办公时间同步。
福建省税务热线已完成区号标准化改造，现以「区号+12366」为主要服务形式。原有个别专用号码仍在一定范围内使用，建议优先选择12366主热线获取最新政策指引。
