移动卡密码找回指南：PUK码查询及服务密码重置方法

PUK码查询方法

当SIM卡被锁定时，可通过以下方式获取PUK码：

1. 中国移动APP查询：登录APP后，依次点击「我的」→「服务大厅」→「PUK码查询」，需输入服务密码
2. 微信公众号查询：关注「中国移动10086」后发送「我的PUK码」，点击返回链接即可查看
3. 支付宝查询：通过「中国移动」小程序进入服务大厅，搜索PUK码查询功能
4. 营业厅查询：携带身份证到线下营业厅，通过自助终端或人工服务获取

服务密码重置步骤

忘记服务密码时，可通过以下途径重置：

• APP重置：在服务大厅找到「密码重置」，输入身份证号和人脸识别完成验证
• 短信重置：发送「10086」到官方号码，按短信提示操作
• 人工客服：致电10086转人工服务，通过身份验证后重置密码

注意事项

操作时需特别注意：

• PUK码连续输错10次将永久锁卡，建议优先使用线上查询
• 重置服务密码需完成实名认证，未实名用户需先办理认证
• 通过第三方平台查询时，注意识别官方认证账号

建议用户优先通过中国移动APP或微信公众号进行自助查询，若遇复杂情况可选择线下营业厅办理。定期备份重要密码并开启SIM卡保护功能，可有效避免锁卡风险。