移动卡实名认证更换流程、补登记条件及在线办理教程

一、实名认证更换条件

中国移动实名认证更换需满足以下任一条件：手机号码处于未实名状态（如原认证信息被清除）、持有原机主身份证信息、或能提供连续使用证明。特殊情况下，可凭服务密码及三个月内通话记录申请强制清除原认证。若原机主无法配合，需提交手写承诺书声明号码归属权。

二、线上办理流程详解

1. 拨打10086转人工客服，强调无法线下双方面签的客观原因
2. 接收短信链接，上传身份证正反面及手持证件照
3. 录制动态视频认证（需在2分钟内完成）
4. 重置服务密码（需提供原机主证件号或最近通话记录）
5. 在移动APP搜索”实名补登记”提交材料

三、补登记材料清单

• 身份证原件正反面扫描件（四角完整无遮挡）
• 手持身份证照片（需显示完整证件信息）
• SIM卡实体照片（需清晰显示ICCID号码）
• 三个月内主叫通话记录（5个不同号码）
• 承诺书（包含个人签名及使用声明）

四、线下办理注意事项

需携带身份证原件及复印件至归属地营业厅办理，非归属地营业厅可能拒绝受理。若原机主信息未清除，需双方持身份证到场办理过户手续。建议提前致电营业厅确认所需材料清单，避免多次往返。

移动实名认证更换已形成标准化流程，线上办理成功率显著提升。关键点在于服务密码获取与材料完整性，建议优先选择移动APP的”实名补登记”通道。若遇客服推诿，可强调《反电信网络诈骗法》相关规定要求运营商配合办理。