移动卡如何通过线上渠道完成注销？

一、线上注销前的准备材料

用户需提前准备以下材料：本人二代身份证原件、需注销的手机卡、可接收短信的备用手机号码。确保手机卡已完成实名认证且无欠费状态。

二、详细操作步骤

1. 登录中国移动APP，点击首页【服务大厅】→【号卡服务】→【线上销户】
2. 上传身份证正反面照片，完成视频人脸识别认证
3. 填写话费转移手机号和通知手机号（建议使用非移动号码）
4. 签署电子协议并提交申请，收到业务受理短信即完成操作

三、常见问题解答

Q：必须去营业厅吗？
A：符合条件（已完成实名认证、无合约限制）的号码可通过线上全流程办理。

Q：话费余额如何处理？
A：账户余额可转移至指定手机号，现金部分需提供银行账户信息。

Q：审核需要多久？
A：申请后需等待1-3个工作日审核，次月正式生效。

四、注意事项

• 仅支持本人办理，需通过活体检测验证身份
• 存在欠费需先缴清费用，否则无法提交申请
• 保留业务受理短信作为凭证

通过中国移动官方APP的线上销户功能，用户可便捷完成手机卡注销。关键步骤包括身份核验、余额处理、协议签署等环节，建议操作前确认账户状态符合办理要求。