一、合约期限与套餐绑定

运营商通常要求用户签订24-36个月的长期合约，在此期间必须使用指定套餐且不得降档。例如某案例中，89元套餐被强制升级为169元套餐，月消费增幅达90%。这种捆绑销售的本质是将手机成本分摊至未来消费中。

• 套餐月费普遍高于市场均价
• 合约期内禁止携号转网
• 需预存500-2000元不等的话费

二、隐形消费与最低消费

约65%的合约中包含隐藏收费项目，包括但不限于：

1. 分期服务费：名义零首付实际包含利息
2. 流量超额费：超出套餐流量按10元/GB计费
3. 增值服务费：默认开通视频会员等附加业务

用户即使未达套餐用量，仍需按合约支付最低消费额，该条款常以字体缩小形式出现在协议第8-12条。

三、设备限制与违约责任

免费手机普遍存在性能限制：

• 90%为低端机型，成本不超过800元
• 67%采用运营商定制系统，限制第三方应用安装
• 设备IMEI与合约卡绑定，换卡即锁机

协议中明确规定违约金计算方式为：剩余合约期总费用×30%，36个月合约中途解约需支付高达2000元违约金。

四、解约成本与征信风险

23%的消费者因忘记及时缴费导致征信受损，具体表现为：

• 逾期3次即上报央行征信系统
• 强制绑定银行卡自动扣款
• 解约后仍需支付设备折旧费

某省消协2024年数据显示，此类投诉量同比上升42%，主要争议点在于运营商未尽告知义务。