移动卡停机注销线上办理流程如何操作？

准备工作

登录中国移动APP后，在首页点击「更多」进入服务大厅，选择「号卡服务」模块下的「线上销户」功能。若找不到入口，可直接在搜索栏输入「线上销户」快速定位。

账户验证流程

点击「我要申请」后进入双重验证阶段：首先上传身份证正反面照片，系统会自动识别信息；随后需完成视频通话人脸认证，此过程需保持网络畅通并露出完整面部。

余额处理方式

在注销申请页面填写话费转移手机号，需注意接收号码必须与注销号码归属地一致。若无可用号码可跳过此步骤，但需知悉余额将无法退还。

注意事项

提交申请后系统将在30天内完成注销，期间号码将保留接听功能。特殊情况下如需加速处理，可通过工信部投诉渠道进行申诉。