移动卡停机保号及线上销户操作指南

一、停机保号操作指南

停机保号适用于需要暂时停用手机号码但保留使用权的场景，例如长期出国或备用号闲置。中国移动提供以下三种办理方式：

1. 中国移动APP办理：登录APP后进入“分类”页面，点击“停复机”并选择“停机”完成操作。
2. 网上营业厅办理：登录官网后，在业务办理界面查找“停机保号”选项并按提示操作。
3. 客服电话办理：拨打10086转人工服务，直接申请停机保号。

停机保号每月收取5元服务费，最长保留期限为6个月，到期未复机将自动销号。

二、线上销户操作流程

若需永久注销移动号码，可通过中国移动APP完成线上销户，具体步骤如下：

1. 登录账号：打开APP并使用需注销的手机号登录。
2. 进入销户入口：在“服务大厅”选择“号卡服务”-“线上销户”，或直接搜索功能入口。
3. 身份验证：上传身份证正反面照片，并通过视频通话完成人脸认证。
4. 处理账户余额：填写同归属地手机号接收剩余话费，若无可用号码可跳过此步骤。
5. 提交申请：签署电子协议并确认提交，收到短信提示即完成申请。

销户生效时间通常为申请后30天，期间号码将逐步停止服务。

三、注意事项及常见问题

• 存在未到期合约套餐时需先取消，否则无法办理销户。
• 停机保号期间仍会产生月租费用，建议提前变更套餐。
• 销户后SIM卡自动作废，请及时解绑第三方平台账号。
• 跨省号码办理线上销户需返回归属地操作或通过视频客服处理。

停机保号与线上销户分别满足短期停用和永久注销的需求，用户可根据实际情况选择。建议办理前清理欠费、备份重要信息，并关注业务生效时间及费用变动。