移动副卡停用必须前往营业厅吗？

一、副卡停用政策解读

根据中国移动现行规定，副卡停用常规办理方式包含三种途径：发送特定格式短信至10086、拨打客服热线以及前往实体营业厅。其中短信和电话办理适用于无合约纠纷、账户状态正常的用户，而部分特殊场景则强制要求线下办理。

二、必须前往营业厅的情况

以下三种情形需持证件至指定营业厅办理：

• 合约未到期停用：参与流量赠送等营销活动的副卡，需现场签署终止协议并支付违约金
• 异地办理销户：跨省办理的主副卡业务，必须回原属地省级营业厅处理
• 异常停用复通：因安全管控被系统自动停用的副卡，需本人持身份证现场核验

三、可替代的线上解决方案

非强制线下办理的用户可通过以下步骤远程处理：

1. 拨打10086转人工客服，要求在线终止副卡服务
2. 通过邮件提交身份证扫描件、委托书等电子材料
3. 使用官方APP自助办理余额转移业务

四、办理注意事项

办理停用前需确认副卡余额已清零，特别注意：停用后号码将永久失效不可恢复。建议保留业务受理单至少6个月以备查询。若遇推诿办理，可直接向工信部投诉渠道反映。

移动副卡停用是否必须到营业厅取决于账户状态和业务类型。常规停用支持线上办理，但涉及合约解除、异地业务等复杂场景时，仍需本人携带证件至指定营业厅完成手续。建议用户提前通过客服确认办理方式，避免重复跑腿。