实名认证的必要性
根据工信部要求,所有移动电话卡需完成实名认证方可正常使用。未实名用户将面临通话限制、停机风险,且无法办理套餐变更、补卡等业务。实名认证可有效防范电信诈骗,保障用户权益。
线上实名认证流程
通过中国移动APP自助完成认证的操作步骤如下:
- 登录中国移动APP,点击首页「分类」-「号卡专区」-「实名登记」
- 输入手机号及验证码,选择「服务密码验证」或「通话记录验证」
- 上传身份证正反面照片及手持身份证半身照(需清晰展示证件信息)
- 提交后等待人工审核,通常1-3个工作日内收到短信通知结果
线下办理及特殊情况处理
以下情况需前往营业厅办理:
- 异地卡实名变更:必须到归属地营业厅提交居住证明、风险告知书等材料
- 改名后信息更新:携带新身份证、户口本及姓名变更证明原件
- 代办业务:需提供代办人身份证、机主授权书及双方手持证件照
常见问题与注意事项
- 服务密码遗忘:通过APP「忘记密码」功能或拨打10086重置
- 审核失败:检查照片是否反光、模糊,重新拍摄后提交
- 合约期内停机:需缴清欠费并完成认证后方可复机
重要提醒:2025年起所有运营商采用元道经纬相机拍摄认证材料,确保拍摄时开启定位功能。认证完成后建议立即修改服务密码,避免信息泄露风险。