一、挂失与账户冻结
发现澳门移动卡丢失后，需立即通过MPay客服热线或澳门通客户服务中心进行挂失操作。挂失后，原卡流量套餐及账户余额将自动冻结，防止他人盗用。
二、补办流程详解
澳门移动卡补办支持线上线下两种方式：
- 线上申请：登录运营商APP，通过实名认证后提交补卡申请，填写收货地址并支付工本费；
- 线下办理：携带材料至澳门通客户服务中心取号办理，需提交身份证、在澳学生证及一寸半证件照。
选择线下办理时，工作人员将现场制作新卡并协助完成激活。
三、实名认证要求
根据澳门通讯管理局规定，补办需完成双重认证：
- 上传身份证正反面照片，并拍摄实时人脸影像进行生物识别；
- 线下办理时需核验原件，代领需提供委托书及代领人证件。
四、注意事项
补办过程中需特别注意：
- 新卡激活时需填写有效联系方式，建议使用家人或朋友的澳门本地号码；
- 收取快递需本人签收，物流信息可通过微信小程序实时查询；
- 补卡行政处理费约50澳门元，新卡工本费另计。
澳门移动卡补办需严格遵守实名制规定，建议优先选择线下官方服务网点办理以确保信息安全。完成补办后，建议立即修改账户密码并检查流量套餐状态。
