毕业生移动校园卡处理指南：套餐变更、销户流程与续约操作

套餐变更操作指南

毕业生可通过以下步骤将校园卡套餐变更为保号套餐：

1. 拨打10086转人工客服，明确要求办理8元保号套餐
2. 若客服以合约限制为由拒绝，可要求投诉或联系校园卡专线解除宽带绑定
3. 通过中国移动App在线客服提交申请，注明「在外地无法线下办理」
4. 收到回访电话后确认变更需求，新套餐次月生效

注意需在合约到期当月完成变更，避免次月自动续订高额套餐。

销户流程详解

注销校园卡建议选择以下两种方式：

• 线下注销：携带身份证至运营商大型营业厅办理，支持异地注销但需确认设备归还
• 线上注销：
  • 通过运营商客服电话申请注销链接
  • 关注「工信部12300」公众号提交申诉

涉及宽带业务需提前解约，违约金争议可通过校园专线协商处理。

宽带解绑与续约处理

校园宽带解绑需完成以下步骤：

1. 联系校园卡专线申请宽带拆机
2. 通过扫描运营商提供的二维码提交书面解约申请
3. 等待客服回访确认解绑操作

若需续约优惠套餐，建议联系校园营业厅提供毕业证明文件申请专项续约政策。

注意事项

处理过程中建议全程录音并保留业务受理短信，若遇强制消费可向工信部投诉。保留原号码期间，注意关闭自动续费服务和第三方账号绑定。