中国移动流量套餐修改指南
一、套餐类型查询与选择
通过中国移动APP或微信公众号登录账户，在“我的套餐”页面可查看当前套餐余量、有效期及资费标准。用户可对比推荐套餐的流量、通话时长等权益，建议优先选择包含定向流量的优惠组合套餐。
| 套餐类型 | 月费 | 流量 |
|---|---|---|
| 8元保号套餐 | 8元 | 100MB |
| 88元畅享套餐 | 88元 | 30GB |
二、在线办理步骤详解
- 打开中国移动APP，点击【我的】-【套餐变更】进入办理页面
- 选择新套餐后需输入服务密码验证身份，忘记密码可通过短信验证重置
- 确认变更信息后，新套餐将于次月生效，变更成功会收到10086短信提醒
若遇到套餐变更受阻，可通过APP内“在线客服”发送“转人工”要求强制办理，必要时可声明“向工信部投诉”以加速处理流程。
三、线下变更与投诉方式
线上办理失败时，可通过以下途径解决：
- 拨打10086客服热线要求工单处理，通话中需记录客服工号以备后续跟进
- 在APP“我的投诉”页面提交书面投诉，选择【业务套餐变更问题】分类并附办理截图
- 通过“电信用户申诉”平台提交二次申诉，需提供首次投诉未解决的凭证
