朗玛移动电销卡注销全流程指南
一、注销前准备事项
在进行电销卡注销前，需完成以下准备工作：
- 确认卡内无未结清费用，包括基础套餐、增值业务及违约金等
- 备份重要数据（通话记录、短信等），建议使用云存储或本地导出
- 解除银行卡、社交媒体等第三方服务绑定
- 准备有效身份证原件及复印件
二、线上注销操作流程
通过朗玛移动官方渠道办理的注销步骤：
- 登录朗玛移动APP，进入「服务大厅」-「号卡管理」
- 完成身份验证（上传身份证正反面+视频认证）
- 填写余额转移账户（限同省移动号码）
- 签署电子销户协议并提交申请
申请提交后需等待3-5个工作日审核，期间保持电话畅通
三、线下营业厅办理说明
需现场办理的特殊情况包括：
- 合约期内需解除协议
- 存在欠费停机等异常状态
- 企业名义办理的集团卡
办理时需携带：身份证原件、最近3个月缴费凭证、设备归还证明（如领取过专用设备）
四、注意事项与常见问题
关键注意事项：
- 注销后号码将进入90天冷冻期方可重新启用
- 合约期未满需支付违约金（具体金额以协议为准）
- 剩余话费仅支持转移至同运营商账户
高频问题解答：
- Q：注销申请提交后能否撤回？
- A：审核通过前可致电客服撤回
- Q：境外用户如何办理？
- A：可通过国际漫游视频认证办理
