成都移动跨区补卡指南：营业厅办理流程与材料须知

一、办理条件与材料准备

成都移动跨区补卡服务仅限通过二代身份证实名认证的个人客户办理，需满足以下条件：

• 本人携带有效期内的二代身份证原件
• 手机号码处于正常使用状态（非挂失或停机）
• 吉祥号码需额外验证预存好友号码

非二代身份证注册用户（如护照注册）需回归属地办理。

二、营业厅办理流程

在成都办理跨区补卡需前往指定营业厅，建议按以下步骤操作：

1. 通过中国移动App「跨区补卡」功能查询可办理的新移动营业厅
2. 拨打10086确认营业厅地址及营业时间
3. 现场办理流程：
   • 身份证信息核验（需通过公安系统验证）
   • 服务密码验证（忘记密码需回归属地或线上办理）
   • 签署补卡协议并支付费用

三、费用说明与服务密码

全球通VIP客户每年可享免费补卡服务，具体次数按客户等级确定。

四、注意事项与替代方案

注意事项：

• 仅限新移动营业厅办理（旧营业厅无法受理）
• 办理时间为工作日上午9点至下午6点
• 补卡后部分功能需48小时恢复

替代方案：若无法线下办理，可通过中国移动App「补换卡」功能线上申请，需支付快递费并等待3-10个工作日。