一、准备工作

在开始线上销户前，需确保满足以下条件：

1. 已安装最新版中国移动APP并完成账号登录
2. 准备身份证原件用于实名认证
3. 确认手机卡无未到期合约及欠费

二、操作流程

通过中国移动APP完成销户的核心步骤：

1. 进入服务大厅的【线上销户】入口
   • 路径：首页→更多→服务大厅→号卡服务
   • 快捷方式：搜索框输入”线上销户”
2. 完成身份验证
   • 上传身份证正反面照片
   • 视频人脸识别认证
3. 处理账户余额
   • 填写余额转移的接收号码
   • 需使用同省移动号码接收
4. 签署电子协议
   • 手写签名确认销户
   • 阅读注销生效时间说明

三、注意事项

为确保销户成功，需特别注意：

• 销户申请提交后需等待1个月空号期
• 存在未到期合约需先联系客服取消
• 建议保留短信回执作为凭证
• 特殊套餐用户可能需线下补充材料