一、线下补卡办理流程

用户需携带本人身份证原件前往伊川县区级及以上移动营业厅办理，办理流程包含以下步骤：

1. 在服务台领取补卡业务号单
2. 等待叫号至指定服务窗口
3. 出示身份证进行实名核验
4. 签署业务受理单并领取新卡

全程办理时间约5-8分钟，目前暂不收取任何费用。

二、线上补卡申请方式

通过移动官方渠道办理的线上补卡服务支持全国配送：

• 中国移动App：首页搜索「补换卡」进入服务页面
• 微信公众号：通过「个人中心-全部业务」提交申请

线上申请需上传身份证正反面照片，新卡通过EMS邮寄送达，全程需3-10个工作日。

三、跨区办理服务细则

异地补卡需前往带有「跨区服务」标识的新版营业厅办理，具体注意事项包括：

• 仅支持二代身份证原件办理
• 需通过营业厅信息查询系统确认网点资质
• 部分营业厅设有自助补卡终端

跨区服务网点可通过10086客服查询或移动App「跨区补卡」模块定位。

四、注意事项说明

补卡成功后需注意以下业务限制：

• 原SIM卡即时失效
• 72小时内暂停积分兑换等敏感操作
• 国际漫游功能需重新激活

特殊卡种（如物联网卡）需返回归属地办理补换手续。