中国移动退卡手续指南：营业厅办理与线上销户流程解析

一、营业厅办理流程

携带以下材料前往中国移动营业厅办理退卡手续：

• 本人有效身份证原件及复印件
• 待注销的移动手机卡
• 全套宽带设备（含光猫、电源等）

具体步骤包括：

1. 填写《销户申请表》并提交身份验证
2. 结清所有欠费并解除合约套餐
3. 归还租赁设备（如路由器等）
4. 确认余额转移方式

二、线上销户操作指南

通过中国移动APP完成线上销户的完整流程：

1. 登录APP进入【服务大厅】-【线上销户】
2. 上传身份证并完成视频认证
3. 填写余额转移接收号码（限本省移动号码）
4. 签署电子协议确认销户

注意线上销户需满足以下条件：无未到期合约、无宽带绑定、已解绑增值服务

三、注意事项与常见问题

• 销户生效周期：提交申请后需等待3-30天，期间号码将逐步停机
• 合约处理：校园套餐/宽带合约需提前解除
• 隐私保护：线上办理时建议遮挡证件照水印
• 异地办理：可委托他人持授权书代办

建议优先选择线上销户以节省时间，若遇合约纠纷可向工信部申诉渠道维权。办理前务必备份重要数据并解除第三方绑定，话费余额可选择转移至本省其他移动号码