涉诈风险与法规要求

根据《反电信网络诈骗法》要求，运营商对高风险号码实施二次实人认证机制。新激活卡号若触发以下风险行为将收到认证通知：高频换机、异常漫游、静默卡状态、突发性通信行为异常等场景。用户需在24小时内完成认证，逾期将暂停服务功能。

标准认证流程解析

官方推荐两种认证方式：

• 线下认证：携带身份证原件至营业厅完成三视图拍摄（正面/左右侧脸）
• 线上认证：
  1. 点击短信链接或登录中国电信APP
  2. 进入「自助复机」功能模块
  3. 上传双面身份证件及实时视频验证

线上验证失败解决方案

当遇到系统提示”认证失败”时，建议尝试以下步骤：

• 更换浏览器内核，推荐使用Chrome 90+版本
• 通过「中国电信」APP内嵌认证模块重试
• 联系在线客服获取专用认证链接
• 确保拍摄环境光线充足，避免证件反光/遮挡

多次失败后建议优先选择线下办理，多数用户可在10分钟内完成认证。

异地办理注意事项

2025年起全国自营厅支持异地认证服务，办理时需注意：

• 确认营业厅类型（仅限自营厅）
• 提前通过「中国电信」APP查询服务网点实时状态
• 携带办理手机卡时的原始证件