一、线上销卡基本条件
办理中国移动线上销卡需满足以下要求：
- 账户状态正常，无司法冻结或安全风险
- 无未到期的合约活动（含套餐、赠款等）
- 已结清所有欠费（含主账户及子账户）
- 完成实名认证且可进行视频人脸核验
二、官方APP操作流程
通过中国移动APP注销手机卡的标准化流程：
- 登录APP后，首页点击【更多】进入服务大厅
- 选择【号卡服务】→【线上销户】功能入口
- 上传身份证正反面照片并完成视频认证
- 填写余额转移手机号及通知联系方式
- 电子签名确认协议并提交申请
三、合约限制处理方案
存在未到期合约时，需通过以下步骤解除限制：
- 在APP客服页面发送【转人工】→【线上销户】获取合约清单
- 提前终止合约可能涉及违约金，需确认费用支付方式
- 特殊情况可致电10086转投诉渠道申请强制解约
四、常见问题解答
Q：销户后何时生效？
A：申请提交后进入30天锁定期，次月10日系统自动注销
Q：剩余话费如何处理？
A：可转移至本省其他移动号码，不支持跨省及跨运营商转移
Q：合约期内如何强制注销？
A：需向工信部12300平台提交申诉，提供书面解约材料
线上销卡流程已实现全数字化操作，但需特别注意合约条款限制。建议用户在合约到期前3个月通过APP【我的合约】功能查询解约条件，避免因违约金问题延误销户。办理过程中如遇系统审核失败，可选择工作日上午9-11点重试视频认证。
