一、线上补换卡办理条件
申请中国移动线上补换卡需满足以下基本条件：
- 手机卡已完成实名制认证
- 归属地已开通线上补换卡服务
- 非欠费停机、紧急停机或挂失状态
- 预付费用户需解除充值期锁
二、中国移动APP操作步骤
通过中国移动官方APP办理补换卡的具体流程：
- 打开APP进入「我的」→「服务大厅」→搜索「补换卡」
- 填写手机号码、身份证信息及收件地址
- 上传身份证正反面照片并进行人脸识别
- 支付工本费（三星用户可免运费）
建议填写可接收短信的备用联系方式，避免因原号码失效影响物流跟踪。
三、物流信息查询技巧
提交订单后可通过以下方式查询物流状态：
- 未登录状态下使用身份证+查询密码查看订单
- 微信小程序查询京东物流（部分区域适用）
- 拨打950616京东物流客服专线
不同地区可能采用顺丰、EMS或京东物流，平均配送时效为1-3个工作日。
四、新卡激活完整流程
- 拆封包裹获取ICCID号后6位数字
- APP内搜索「补换卡」进入激活入口
- 输入手机号及ICCID后6位完成视频认证
- 接收短信确认激活成功（约2分钟）
五、注意事项与常见问题
- 每月仅限提交1次补换卡申请
- 异地补卡需确认归属地服务支持
- 收件时需出示身份证原件核验
- 旧卡将在新卡激活后立即失效
若遇物流信息延迟，建议多渠道查询或联系客服95016。
中国移动线上补换卡服务通过APP全流程办理，结合快递配送与远程激活，有效解决了传统线下办理的时间空间限制。用户需提前确认办理资格，在操作过程中注意信息准确性与备用联系方式设置，即可高效完成补卡流程。
