一、线上补换卡操作指南
通过中国移动App可完成线上补换卡全流程操作，具体步骤如下：
- 打开中国移动App，无需登录即可在首页搜索“补换卡”进入业务入口
- 填写需补办的手机号码，完成实名认证（需上传身份证正反面及实时人像照片）
- 填写有效收件地址并支付工本费（一般为10-20元），提交订单后系统将发送查询密码至预留邮箱
二、跨区补卡办理流程
跨区补卡需通过指定方式验证身份信息：
- 在App「分类」菜单中找到「号卡服务」-「跨区补卡」
- 查询支持跨区补卡的营业厅信息，携带身份证原件前往办理
- 线上跨区补卡仅限实名制用户，且归属地需开通该功能
三、新卡物流与激活步骤
收到新卡后需在48小时内完成激活：
- 打开中国移动App，通过「补换卡」入口右上角的「激活」按钮进入
- 输入手机号及ICCID后6位数字（卡面或快递单可查）
- 通过视频认证完成激活，2分钟内将收到成功短信
物流查询建议：京东/顺丰等快递需在微信小程序查询，支付宝可能无法显示
四、常见问题与注意事项
关键注意事项包括：
- 补卡期间原卡立即失效，重要业务建议72小时后办理
- 收件电话建议填写其他可用号码，避免错过物流信息
- 跨区补卡不支持代办，需本人持身份证办理
线上补换卡与跨区激活流程已实现标准化操作，用户通过App完成身份核验后，平均2-3个工作日可收到新卡。建议优先选择线上办理避免线下排队，但需注意物流查询渠道的特殊性。
