一、线上销户前置准备
办理线上销户前需确保满足以下条件：手机卡无未结清费用、已解除所有合约服务（包括校园套餐/宽带绑定等）、完成第三方平台解绑操作。建议提前准备身份证原件及可接收验证码的备用手机号。
二、五步完成线上销户
- 登录中国移动APP，首页进入【服务大厅】-【号卡服务】-【线上销户】
- 上传身份证正反面照片，通过视频客服完成人脸核验
- 填写余额转移目标号码（需本省移动号）与接收通知的备用手机号
- 在线签署电子协议并手写签名确认
- 提交申请后保留SIM卡直至收到注销成功短信
| 阶段 | 处理时间 |
|---|---|
| 申请审核 | 24小时内 |
| 号码冻结 | 次月1日 |
| 销户完成 | 次月5日前 |
三、注意事项与常见问题
特殊时间限制：每月1-6号及月末最后一天无法办理线上销户。若存在未到期合约，需先通过【服务大厅】-【我的合约】取消服务，或通过10086客服强制解除。
- 剩余话费转移需在销户时主动填写，逾期视为自动放弃
- 销户后90天冷冻期内可申请恢复原号码
- 港澳台及国际漫游状态号码暂不支持线上销户
通过中国移动APP线上销户功能，用户可足不出户完成号码注销，核心操作集中在身份核验与协议签署环节。建议优先处理合约解除与话费转移，避免销户流程中断。系统将在次月5日前完成最终注销，期间SIM卡仍可临时接听电话。
