销户前准备事项
办理中国移动卡销户前需完成以下准备工作：
- 确认手机卡无欠费且合约已到期
- 备份通讯录、短信等重要数据
- 解绑银行卡、社交账号等关联服务
- 准备身份证原件及复印件
线上销户全流程
通过中国移动APP办理的标准化流程：
- 登录APP进入【服务大厅】→【线上销户】
- 完成人脸识别与视频认证
- 上传身份证正反面照片
- 填写话费转移接收号码
- 签署电子销户协议
如遇合约限制需先联系客服取消宽带/校园套餐，投诉处理可访问「电信用户申诉」公众号
营业厅办理步骤
- 携带身份证原件至移动营业厅
- 填写《销户申请表》并确认服务解绑
- 现场缴纳可能产生的违约金
- 办理话费余额结转
注意事项解析
- 合约期内销户需支付违约金（具体金额以合约条款为准）
- 销户后30日内号码将转为空号
- 话费仅可转移至本省移动号码
- 特殊套餐需提前15天申请终止
