一、8元保号套餐申请条件及注意事项
该套餐包含30分钟通话或100MB流量二选一，主要适用于需保留号码但使用频率较低的用户。办理前需确认当前套餐无合约限制，且已结清欠费。辽宁等部分省份因系统限制需通过特殊渠道办理。
二、中国移动APP在线办理教程
通过官方APP办理为最便捷方式：
- 登录后点击「我的」→「在线客服」图标
- 连续发送3次「人工」触发真人客服
- 明确表述「办理8元自由选套餐」
- 收到确认短信后回复「是」完成申请
若遇客服推诿，可声明「已咨询工信部相关规定」要求办理。
三、短信自助办理方法（部分地区适用）
非合约用户可尝试发送短信：
- 查询资格：编辑短信「CXXZ#姓名#身份证号」至10086
- 办理指令：发送「BL8」至10086
该方法仅适用于已开放短信办理省份，未收到回复需转人工办理。
四、电话客服沟通技巧
拨打10086转人工服务时：
| 常见话术 | 应对策略 |
|---|---|
| 「套餐已下架」 | 回应「朋友上周刚办理成功」 |
| 「需到营业厅办理」 | 声明「工信部规定可线上办理」 |
建议在工作日白天拨打，接通专家坐席概率更高。
结论：通过APP人工客服为成功率最高的办理方式，若遇阻碍可向10080投诉后再次申请。套餐变更次月生效，办理后需注意流量叠加包购买限制。
