一、线上销户前的准备
在注销中国移动手机卡前，需确保满足以下条件：
- 已结清所有欠费，无未出账费用
- 准备好本人身份证原件及正反面照片
- 确认手机号未绑定合约套餐（如有需先取消）
二、中国移动APP自助注销步骤
- 登录中国移动APP，首页点击【更多】→【服务大厅】→【号卡服务】→【线上销户】
- 点击【我要申请】上传身份证并完成视频认证
- 填写余额转移目标手机号及通知号码
- 签署电子协议并提交申请
三、处理合约或欠费问题
若遇到合约未到期或客服阻拦销户：
- 在APP投诉页面选择【销户投诉】，要求取消限制性套餐
- 通过“电信用户申诉”公众号提交二次投诉
- 欠费用户需先充值结清费用再申请注销
四、注意事项与生效时间
提交申请后需注意：
- 注销生效需等待30天，期间可撤回申请
- 剩余话费将在次月转移到指定账户
- 视频认证需在工作时间（8:00-22:00）完成
通过中国移动APP线上销户功能，用户可在15分钟内完成自助注销。对于存在合约套餐或复杂情况的用户，建议优先通过投诉渠道解除限制。整个流程无需线下办理，但需注意话费转移周期与生效时间。
