中国移动卡线上销户流程与APP操作指南

一、线上销户前的准备材料

办理线上销户需提前准备以下材料：

1. 待注销手机卡绑定的有效身份证原件
2. 用于接收验证码的已登录中国移动APP的手机设备
3. 其他关联手机号（用于转移余额及接收进度通知）

二、中国移动APP操作流程

通过中国移动APP办理销户的完整步骤如下：

1. 登录APP后点击【服务大厅】-【号卡服务】-【线上销户】进入办理页面
2. 上传身份证正反面照片，并完成视频人脸认证
3. 取消所有未到期合约（如校园套餐、宽带合约等），否则无法通过审核
4. 填写话费转移接收号码及通知号码
5. 签署电子协议并提交申请

三、注意事项与常见问题

办理过程中需特别注意以下事项：

• 申请提交后需等待1个月空号期，期间可撤回申请
• 若遇客服推诿，可通过工信部申诉渠道加速处理
• 停机保号状态需先恢复通信功能才能办理注销