一、通过中国移动APP重置
使用中国移动官方APP重置服务密码是最高效的方式：
- 登录APP后点击【我的】-【密码服务】
- 选择【我忘了密码】进入身份验证环节
- 通过短信验证码+身份证信息完成核验
- 设置6位数字新密码并确认提交
二、短信验证快捷重置
未安装APP的用户可通过短信通道操作：
- 编辑短信内容CZMM#身份证号发送至10086
- 收到确认短信后回复Y#新密码完成设置
- 特殊符号需使用英文半角格式
三、微信公众号操作指南
关注「中国移动10086」公众号办理：
- 进入公众号菜单选择【服务大厅】
- 点击【查询服务】-【密码重置】
- 输入手机号码获取动态验证码
- 通过人脸识别完成身份认证
四、人工客服辅助办理
特殊情况下可联系人工客服：
- 拨打10086按4号键进入密码服务
- 提供近期通话记录等辅助验证信息
- 客服生成临时密码短信通知用户
注意事项
重置操作需使用本机号码发送请求，身份证信息需与入网登记一致。新密码设置后建议立即绑定微信/支付宝等第三方平台
