在线办理流程
通过中国移动App办理换卡可全程在线完成：
- 未登录用户通过App首页进入【服务大厅】→【补换卡】功能
- 填写手机号、身份证信息及收件地址（建议使用常用联系电话）
- 选择SIM卡类型（普通卡/其他定制卡）并完成资格验证
- 提交订单后，三星级用户可享免费快递服务
安全认证要点
换卡过程中需完成双重验证：
- 上传身份证正反面清晰照片（四角需完整露出）
- 实时人脸识别验证（需保持环境光线充足）
- 快递签收时需再次出示身份证原件激活
特殊情况下需使用备用手机号接收验证短信，避免因旧卡失效导致流程中断
操作细节解析
| 场景 | 解决方案 |
|---|---|
| 旧卡损坏无法接收短信 | 使用其他手机号登录App办理 |
| 异地换卡需求 | 选择归属地发货或查询异地服务营业厅 |
| 新卡激活失败 | 检查身份证有效期及人脸识别环境光线 |
线上换卡服务已覆盖多数城市，建议优先通过App办理。整个流程涉及3次身份核验，需确保证件信息一致性。紧急用卡用户可选择加急配送服务，普通用户建议避开月初业务高峰期办理
