一、通过微信公众号查询
微信查询是目前最便捷的解锁方式，需确保微信已绑定被锁定的手机号：
- 关注【中国移动10086】官方公众号；
- 在对话框发送“我的PUK码”关键词；
- 点击自动回复的链接即可查看完整PUK码。
此方法适用于能接收验证码但忘记服务密码的用户，全程无需下载其他应用。
二、通过中国移动APP查询
若已安装中国移动官方APP，可通过以下步骤自助查询：
- 登录后点击【我的】-【服务大厅】-【PUK码查询】；
- 输入服务密码验证身份（忘记密码可点击【服务密码重置】）；
- 系统将显示SIM卡对应的PUK和PIN码。
建议提前设置指纹/面部识别登录，避免SIM卡锁定后无法接收验证码。
三、通过在线客服获取
当无法通过上述方式查询时，可联系人工客服：
- APP内路径：点击【我的】-【客服图标】-【在线客服】，发送“PUK码”获取；
- 网页端登录中国移动官网，通过短信验证后查询SIM卡信息；
- 紧急情况下可拨打10086转人工服务，需通过身份证验证。
注意事项
输入PUK码时需注意：连续错误输入10次将永久锁卡，建议查询后立即记录备份。若手机卡已被锁死，可通过关机重启触发PUK码输入界面。
