一、线上自助办理

通过中国移动官方渠道可自主完成套餐变更，推荐按以下步骤操作：

1. 登录中国移动APP，在「分类-套餐」中查找「4G自由选套餐」
2. 选择8元套餐档位（30分钟通话或100M流量二选一）
3. 通过手机验证码完成身份认证并提交申请

若页面未显示低资费套餐，可尝试通过在线客服发送「办理8元套餐」指令触发办理入口。

二、人工客服办理

当自助渠道受阻时，可通过以下方式联系人工客服：

• 拨打10086后按0转人工，明确要求「更改为8元套餐」
• 在微信公众号「中国移动10086」对话框输入「人工客服」

注意需态度坚决，若遇推诿可强调「仅需保号」或「携号转网意向」。

三、营业厅现场办理

携带身份证原件至当地营业厅，向工作人员提出明确办理需求。若遭拒绝：

• 要求查看套餐变更政策文件
• 当场拨打10086进行三方通话确认
• 保留业务受理单作为凭证

四、投诉渠道辅助

当常规方式无法办理时，可尝试以下维权方式：

投诉时需说明「运营商未履行套餐变更义务」并附相关通话记录。