一、千兆升级核心内容
阜南移动本次千兆宽带升级包含三方面重大改进：带宽从100M提升至1000M，实现文件下载速度提升近10倍；网络延迟降低30%以上，满足在线会议与游戏需求；新增智能监测系统实现故障预判，响应效率提升50%。通过光纤到房间的预埋服务，可支持隐形布线方案，保障大户型信号覆盖无死角。
二、服务优化三大措施
- 当日极速服务：每日16点前报装可当天完成安装，16点前报修承诺4小时响应
- 免费网络检测：提供入户信号检测与优化方案设计，包含线路布局建议
- 专属服务通道：千兆用户享有10086优先接入权，配备4星级以上工程师团队
| 项目 | 原服务标准 | 升级后标准 |
|---|---|---|
| 安装响应 | 48小时 | 当日完成 |
| 故障处理 | 24小时 | 4小时响应 |
三、硬件配置建议
为实现满速体验，推荐采用以下设备组合：
- 光猫：选择支持2.5G网口的中兴F7607P或华为F30主从套装
- 路由器：配备双2.5G网口的TP-LINK XDR5480，搭配WiFi6技术
- 网线：使用超五类以上规格，建议六类屏蔽线
四、故障恢复流程
用户可通过移动掌厅或10086热线提交报修，系统自动分配最近维修网点。技术人员将携带测线仪等设备进行：光功率检测→网口面板测试→Mesh组网优化三步排查，典型案例显示更换故障面板可使网速从100M恢复至700M+。
本次升级通过「基础设施+服务标准+终端设备」三位一体优化，构建了高速稳定的网络环境。实测数据显示用户平均下载速率达到920Mbps，故障恢复时效提升至3.2小时，投诉率同比下降42%。
