长春移动免费宽带是否暗藏消费门槛？

宣传承诺与实际落差

中国移动在长春地区推广的”免费宽带”服务，通常以”零月租””免安装费”为卖点吸引用户。但实际办理过程中，消费者发现存在多项隐性收费：

• 光猫设备收取150元押金或购买费用
• 机顶盒强制收费100元且绑定视频服务
• 必须开通摄像头和WiFi服务（每月10元）

这种”设备收费+服务绑定”的模式，使实际支出远超用户预期，与宣传中的”免费”承诺形成明显矛盾。

隐藏收费项目解析

调查发现运营商通过三种方式设置消费门槛：

1. 套餐捆绑：要求用户升级至68元/月以上手机套餐
2. 设备租赁：以设备押金名义收取费用
3. 服务叠加：强制绑定安防监控等增值业务

有用户反映安装完成后被收取”提速费”，经多次投诉才得以取消。部分营业厅还存在收费项目解释模糊的问题。

合约限制与违约金

免费宽带服务普遍附带24个月合约期，违约需支付高额赔偿：

• 合约期内禁止降低套餐资费
• 提前解约需支付剩余月份设备费
• 套餐变更导致宽带收费恢复原价

这种长期绑定策略限制了用户选择权，实际使用成本可能高于常规付费宽带。

用户投诉案例分析

德惠市朱城子镇李先生案例显示：

• 2021年12月申请免费宽带未果
• 半年后被告知需缴纳设备费用250元
• 投诉后仍未获得明确解决方案

类似投诉在长春地区呈上升趋势，主要争议点集中在收费透明度和服务响应速度。