一、官方维修电话
铜仁移动宽带用户可通过以下官方渠道获取技术支持：
- 7×24小时服务热线：10086（按语音提示选择宽带报修）
- 本地快修专线：2811111（优先联系装机师傅）
- 紧急故障受理：95518（光缆类重大故障）
二、故障报修方法
推荐三种标准化报修流程：
- 电话报修：拨打10086转人工服务，需提供宽带账号、故障现象和联系地址
- 线上报修：通过”中国移动”APP的「宽带服务」模块提交工单
- 营业厅报修：携带身份证至铜仁市各移动营业厅登记处理
三、自助排障指南
常见故障自检步骤：
- 检查光猫指示灯：PON灯长亮正常，LOS红灯需报修
- 重启设备：断开光猫和路由器电源5分钟后重启
- 检测网线：确认网线水晶头无氧化，接触良好
四、安装与报修注意事项
办理业务时需注意：
- 申请人需年满18周岁且持有有效身份证件
- 同一地址仅允许安装一条住宅宽带
- 禁止用于服务器搭建或大流量商业用途
铜仁移动宽带用户可通过多渠道实现快速报修，建议优先使用10086热线和线上服务平台。日常使用中注意设备维护规范，遇到复杂故障时及时联系专业人员处理。
