客服电话概述
中国移动为重庆地区宽带用户提供统一的全国客服热线10086，该号码支持宽带报修、业务咨询、密码查询等多项服务。重庆移动用户可直接拨打该号码，通过语音导航选择宽带业务相关服务选项。
三种查询方法
通过以下方式可快速获取宽带服务支持：
- 电话查询：拨打10086转人工服务，提供身份证信息验证后查询
- 线上查询
- 登录中国移动官网（www.10086.cn）宽带服务页面
- 使用”中国移动”APP，在”宽带服务”板块查询
- 线下查询：携带身份证原件至重庆移动营业厅办理
注意事项
查询时需注意：
- 企业用户建议拨打10050专线
- 人工服务时间为每日8:00-22:00
- 光猫设备背面贴纸包含初始账号密码
其他联系渠道
除电话服务外，还可通过：
- 官方微信公众号在线客服
- 移动营业厅自助服务终端
- 智能语音助手（拨打10086按#键）
重庆移动宽带用户通过10086热线、官方数字渠道及线下网点三位一体的服务体系，可高效解决宽带相关问题。建议优先使用24小时自助服务功能，高峰期可选择错峰咨询。
