一、官方客服与报修热线
重庆移动宽带用户可通过以下方式联系客服：
- 全国统一客服电话：10086（提供套餐查询、故障申报等服务）
- 宽带专属服务热线：4001009761（24小时受理新装、移机业务）
- 企业宽带专线：10050（适用于企业用户网络维护）
二、营业厅咨询方式
南岸区营业厅提供以下服务：
- 地址查询：通过官网或拨打13143762413获取导航指引
- 业务办理：支持100M-2000M宽带套餐现场办理
- 营业时间：工作日9:00-18:00，周末需提前预约
三、宽带套餐办理指南
| 带宽 | 月费 | 包含内容 |
|---|---|---|
| 300M | 49元 | 20G通用流量+30G定向流量 |
| 500M | 79元 | 30G通用流量+150分钟通话 |
| 1000M | 169元 | 60G流量+1000分钟通话 |
新用户开户需缴纳100元设备押金，光猫由移动免费提供。
四、故障报修流程
- 拨打10086选择人工服务登记故障
- 提供宽带账号与故障现象描述
- 等待48小时内上门检修（紧急故障优先处理）
重庆移动宽带用户可通过10086热线实现全业务咨询，营业厅提供套餐办理与设备维护服务。故障报修建议优先选择官方渠道，企业用户可拨打专属热线获取技术支持。
