重庆移动宽带售后电话及报修方式有哪些？

一、官方售后电话

重庆移动宽带用户可通过以下电话进行咨询或报修：

• 全国统一客服热线：10086（推荐优先拨打）
• 本地安装师傅电话：可联系办理宽带时提供的安装人员号码
• 铜梁区专属热线：400-100-9761（限区域使用）

二、自助报修方式

用户可通过以下步骤完成自助报修：

1. 访问中国移动官方网站或APP，进入宽带专区
2. 使用“宽带排障”功能检测网络状态
3. 填写故障现象描述并提交报修单

三、人工服务流程

拨打10086后的具体操作步骤：

四、注意事项

报修时需特别注意以下事项：

• 外地身份证用户可正常办理报修业务
• 报修前建议重启光猫并检查光纤连接
• 维修完成后会进行服务回访

重庆移动宽带提供10086热线、在线自助报修、安装师傅直联三种主要服务渠道，建议优先通过官方客服进行标准化报修流程。故障处理时效通常为24小时内，维修完成后可通过回访反馈服务质量。