诸城移动宽带安装服务电话如何查询？

客服热线查询

拨打中国移动统一客服热线10086是最直接的查询方式：

1. 拨打10086后按语音提示选择”宽带业务”
2. 向客服人员提供安装地址和身份证信息
3. 系统将转接属地安装人员回访

该方式特别适合不熟悉网络操作的老年用户，客服可实时反馈安装进度和维修人员联系方式。

官方APP查询

通过中国移动APP可自助获取安装服务信息：

• 登录后进入”宽带专区”-“安装进度”页面
• 绑定宽带账号后显示当前服务人员联系方式
• 支持在线预约安装时段

APP内提供工单追踪功能，可实时查看安装人员的预计到达时间。

线下营业厅查询

诸城各移动营业厅提供人工查询服务：

• 携带身份证原件至文化路营业厅/人民东路营业厅
• 通过营业厅自助终端打印安装工单
• 工作人员可现场联系安装部门

营业厅查询可同步办理其他配套业务，建议提前通过官网查询网点实时客流。

微信服务查询

关注”山东移动10086″官方公众号：

1. 点击底部菜单”我的服务”-“宽带安装”
2. 输入手机号获取验证码绑定账号
3. 在”服务进度”中查看安装人员信息

该渠道支持文字/语音留言，安装人员收到通知后会主动联系用户。

注意事项

安装服务查询需注意：

• 工作日9:00-18:00为最佳查询时段
• 新装宽带建议保留业务受理回执单
• 安装人员上门时会佩戴工牌并出示电子工单