一、办理条件与材料准备

苏州移动宽带用户需确保新地址在移动网络覆盖范围内，且与原地址处于同一地级市行政区域（如昆山迁移至苏州市区）。办理时需携带本人身份证原件，建议同步准备宽带账号信息及新地址联系方式。

二、三种办理方式详解

1. 线上办理：登录中国移动APP，进入「宽带专区」→「更多服务」→「宽带移机」提交申请
2. 电话预约：拨打10086转人工客服，提供新旧地址信息完成预约
3. 营业厅办理：携带证件至就近营业厅，1分钟即可完成登记手续

三、费用说明与注意事项

苏州市区及下辖县市符合条件的用户可享受免费移机服务，具体需满足：① 新地址在移动服务覆盖区域 ② 未跨地级市迁移。特殊情况下可能产生设备调试费，建议办理前致电10086确认。

• 安装师傅将在48小时内联系确认上门时间
• 需自行保管光猫、路由器等设备
• 迁移完成后建议重置Wi-Fi密码

苏州移动宽带用户可通过多种便捷渠道完成移机办理，在满足区域条件时可享受免费服务。建议优先选择线上办理方式，并提前确认新地址网络覆盖情况，确保迁移过程顺利高效。