联通宽带迁移如何办理？需要哪些材料

一、准备材料清单

办理联通宽带迁移需提前准备以下材料：

• 用户本人有效身份证件原件（身份证/护照等）
• 原宽带账号及密码
• 新地址的房产证或租赁合同（部分地区非必需）
• 最近一次缴费凭证（电子/纸质版均可）

二、办理方式选择

用户可通过以下渠道提交迁移申请：

1. 网上营业厅：登录官网www.10010.com，选择「宽带移机」填写信息
2. 手机APP：通过中国联通APP「宽带业务」提交申请
3. 客服热线：拨打10010按语音提示操作
4. 线下营业厅：携带材料至服务网点办理

三、迁移流程步骤

完整迁移流程包含五个阶段：

1. 确认新地址网络覆盖情况（拨打10010查询）
2. 提交移机申请并获取工单号
3. 等待线路资源审核（通常24小时内）
4. 预约安装时间（保持电话畅通）
5. 完成设备调试（需现场配合）

四、注意事项说明

迁移过程中需特别注意：

• 新地址需在联通宽带覆盖范围内
• 光纤用户需确认光猫设备兼容性
• 迁移期间原宽带服务保持正常
• 办理耗时通常3-5个工作日

建议提前7个工作日申请以避免断网

通过线上/线下渠道提交完整材料后，联通将在3个工作日内完成迁移服务。建议优先选择APP或官网办理以缩短处理时间，迁移期间原宽带服务不受影响，新地址需提前确认光纤覆盖情况。