移动宽带错误691：账号密码错误与宽带欠费解决方法

错误691原因分析

移动宽带连接出现错误691代码时，主要与两类问题相关：用户身份验证失败或宽带服务异常。前者包含账号密码输入错误、系统缓存异常，后者涉及宽带欠费、账号到期或被占用等情况。

账号密码错误解决方法

按照以下步骤排查认证问题：

1. 手动重新输入账号密码，注意大小写及特殊字符
2. 重启光猫和路由器，等待3分钟再尝试连接
3. 创建新的宽带连接，避免配置文件损坏

若多次输入错误导致账号锁定，需致电10086客服解绑。

宽带欠费处理流程

当出现费用异常时：

• 使用本机拨打10086查询账户状态
• 通过移动营业厅APP完成在线续费
• 缴费后重启光猫等待10分钟同步数据

其他常见原因排查

特殊场景需注意：

• 多网卡冲突：禁用非必要网络适配器
• 多设备同时拨号：确保同一账号仅单点登录
• 跨区域使用：宽带账号与装机地址绑定
• 系统时间异常：校准至当前北京时间

错误691的解决需遵循”先验证后排查”原则，优先确认账号密码准确性，再检查服务状态。建议用户定期修改复杂密码并设置缴费提醒，若问题持续存在可通过移动营业厅或10086热线获取专业技术支持。