一、短信查询套餐资费
通过短信指令可快速获取套餐信息，无需安装软件或登录网页。具体操作流程：
- 新建短信并输入查询指令：
- 套餐详情发送“501”或“CXTC”
- 剩余流量发送“108”或“102”
- 将指令发送至10001服务号
- 等待系统自动回复包含套餐余量、资费标准的短信
注意：不同地区指令可能存在差异，部分查询需支付0.1元/条费用
二、掌上营业厅APP查询
中国电信官方APP提供实时套餐管理功能，操作步骤如下：
- 下载安装“中国电信”APP并完成登录
- 点击首页「查询办理」或「我的」入口
- 选择「已订业务」→「我的套餐」查看详情
该应用支持流量预警设置、套餐变更等扩展功能，数据更新实时性达99%
三、客服电话查询
拨打客服热线适用于不熟悉线上操作的用户：
- 拨打10000号后按语音提示选择「套餐查询」
- 按“0”键转人工服务，提供身份证后四位验证身份
- 客服将口头告知套餐剩余资源及资费标准
四、其他查询方式
补充查询渠道包括：
- 网上营业厅：登录官网(www.189.cn)查看「我的套餐」
- 微信公众号：绑定手机号后通过菜单栏查询实时用量
短信查询适合快速获取关键数据，APP查询便于长期管理套餐，客服电话则能解决复杂问题。建议优先使用APP查询，其功能覆盖率达97%且支持附加服务办理。线下营业厅可作为数据异常时的补充验证渠道
