移动宽带退网必须退还光猫吗？

政策与协议规定

根据运营商协议，光猫、机顶盒等设备所有权归属于移动公司，用户仅拥有使用权。若宽带服务终止，用户需将设备完整归还，否则可能需支付设备赔偿金或违约金。

必须归还的两种情况

以下场景必须归还设备：

• 运营商免费提供的设备（光猫/路由器）
• 安装时支付过押金的设备

若用户自行购买设备，则无需归还。部分特殊套餐可能免除归还义务，建议通过10086客服确认。

归还流程与注意事项

1. 携带身份证原件至移动自营营业厅
2. 提交完整设备（含电源线等配件）
3. 签署设备回收确认单

逾期未归还可能产生200元/台的违约金，且影响后续业务办理。

常见问题解答

建议用户在办理退网前核对原始协议，优先通过自营网点完成设备交接。如遇争议，可通过12300工信部投诉渠道维权。