移动宽带设备押金退还政策及销户退押金金额说明

一、押金退还政策概述

移动宽带用户在办理业务时缴纳的设备押金，通常会在合约期满且无欠费的情况下全额退还。根据合同条款，用户需确保已归还全部租赁设备（如光猫、机顶盒等）并完成销户手续后，押金将通过原支付路径或指定银行账户返还。

二、销户及押金退还流程

1. 确认销户条件：合约期内需支付违约金，合约到期可直接办理；
2. 设备归还：携带宽带设备至指定营业厅核验型号，丢失需赔偿设备费（光猫约100元、机顶盒约200元）；
3. 办理销户：通过10086预约或到营业厅签署退网协议，提供身份证及银行账户信息；
4. 押金到账：处理周期一般为15-30个工作日。

三、退押金金额说明

四、常见问题与注意事项

• 设备回收时仅核对型号，不检测功能，建议保留设备外观完好；
• 警惕捆绑套餐，办理销户时需同步取消关联业务（如咪咕会员、提速套餐）；
• 违约金争议可通过工信部投诉渠道解决；
• 建议避开月底业务高峰期办理销户。

移动宽带押金退还需严格遵循合约条款，重点在于设备完整归还与合约状态确认。用户应保留业务凭证，通过官方渠道办理手续，遇争议时善用监管投诉机制维护权益。