高温作业规范与防护措施
在极端高温环境下，装维人员需严格执行“早出工、晚收工”制度，避开正午高温时段作业。作业期间必须配备防暑降温包，包含藿香正气水、清凉油等应急药品，并穿戴隔热手套与防晒装备。例如南京移动装维团队在40℃高温下，通过分时段施工和党员先锋带头示范，保障了5G基站建设进度。
| 装备类型 | 功能说明 |
|---|---|
| 速干工作服 | 快速排汗保持干爽 |
| 防滑绝缘鞋 | 保障高空作业安全 |
| 便携冰袋 | 快速物理降温 |
千兆宽带装维技术要点
千兆宽带安装需遵循“三验三测”标准流程：
- 光功率预检：使用OTDR设备检测光纤链路衰减值，确保≤0.3dB/km
- 智能组网调试：通过Wi-Fi 6 Mesh组网实现全屋无缝覆盖
- 用户体验验证：实测下载速率需达到签约带宽的90%以上
宿迁移动装维团队通过标准化熔接工艺，将光纤熔接损耗控制在0.05dB以内，显著提升网络稳定性。
客户服务与应急响应流程
建立“三级响应”服务体系：
- 一级响应：智能机器人7×24小时在线答疑
- 二级响应：视频指导用户自助排障
- 三级响应：2小时上门服务承诺
泰州移动通过远程视频排障系统，已累计减少30%上门服务量，同时客户满意度提升至98.7%。
通过标准化作业流程与人性化服务体系的结合，移动装维团队在保障网络质量的实现了服务效率与服务温度的双提升。持续的技术培训与完善的保障机制，成为支撑千兆时代服务质量的关键要素。
