一、办理前准备材料

成功办理宽带移机需提前准备以下材料：

• 机主身份证原件（代办需附加委托书）
• 宽带账号及服务密码
• 精确的新地址信息（含门牌号）

二、三种办理方式详解

1. 电话预约流程

1. 拨打10086转人工服务
2. 说明移机需求与新地址
3. 确认可安装性后预约上门时间

2. 营业厅办理步骤

3. 手机APP操作

中国移动用户可按照以下路径办理：

• APP首页搜索「宽带服务」
• 进入「老用户专区」选择移机
• 线上提交新地址信息

三、自助移机操作步骤

同城短距离迁移可尝试自助操作：

1. 检查新址网络接口是否完好
2. 将光猫设备接入新接口
3. 致电客服重置网络配置
4. 设备复位操作（发送KDBDFW至10086）

四、注意事项与常见问题

• 跨省迁移需重新办理入网
• 工作日下午4点前预约可当日处理
• 需保留原设备（光猫/机顶盒）
• 新地址需具备光纤覆盖