一、通过官网查询账户状态

登录中国移动官网（www.10086.cn）是查询宽带欠费的基础方式。具体操作步骤如下：

1. 访问官网首页，点击顶部导航栏的”宽带专区”
2. 使用宽带账号和密码登录个人中心
3. 在”账户管理”页面查看费用详情与余额状态

该系统支持查询近12个月的账单记录，欠费金额会以红色字体突出显示，用户可即时完成在线缴费。

二、手机APP实时查询指南

中国移动掌上营业厅APP提供更便捷的移动端查询服务，具体功能包含：

• 一键查询宽带账户实时余额
• 查看月度消费明细与账单周期
• 设置欠费短信提醒服务

APP内嵌智能客服系统，支持语音输入查询指令，老年用户也可通过”长辈模式”轻松操作。

三、微信公众号快捷查询

绑定”中国移动10086″公众号后，用户可通过三个步骤完成查询：

1. 关注公众号并完成手机号绑定
2. 在菜单栏选择”宽带服务”→”账户查询”
3. 输入宽带账号末四位验证身份

该渠道支持推送月度账单报告，包含流量使用、费用构成等可视化数据分析图表。

通过官网、APP、微信公众号三大在线渠道，用户可实时掌握宽带账户状态。建议定期查询并开通自动缴费功能，避免因欠费导致网络中断。遇系统异常时，可拨打10086转人工服务核实账户信息。