一、网络连接检查
登录失败时，首先需确认网络环境是否正常。执行以下步骤：
- 通过本地设备访问其他网站，验证互联网连通性
- 使用
ping命令测试服务器IP地址的连通性 - 检查安全组规则是否开放远程桌面协议(RDP)或SSH端口
- 尝试更换网络环境（如切换WiFi/移动热点）进行测试
telnet 服务器IP 3389 # Windows RDP协议 telnet 服务器IP 22 # Linux SSH协议
二、登录凭证验证
排除网络问题后，需重点检查认证信息：
- 确认密码未启用大小写锁定，检查特殊字符输入准确性
- 通过云控制台重置实例密码（强制关机后生效）
- 检查密钥对登录时私钥文件权限是否为600
- 验证多因素认证(MFA)是否配置错误
三、服务器状态与服务配置
通过云平台控制台进行实例诊断：
- 检查实例运行状态是否异常（关机/欠费/故障）
- 验证远程桌面服务(Windows)或SSH服务(Linux)是否启动
- 查看系统日志是否存在登录限制策略
- 排查磁盘空间是否耗尽导致服务异常
四、高级故障排查
对于复杂场景建议执行以下操作：
- 通过VNC控制台直连服务器检查系统状态
- 分析
/var/log/auth.log(Linux)或事件查看器日志(Windows) - 临时禁用防火墙测试连接情况
- 检查CPU/内存占用率是否异常触发保护机制
通过分层排查法可快速定位故障源：优先检查网络连通性和安全组配置，再验证凭证有效性，最后分析服务器内部状态。建议企业用户建立标准化的连接检查清单，并定期更新安全组规则。若持续无法解决，应及时联系云厂商技术支持获取日志分析协助。
