移动宽带暂停办理方法、恢复流程与费用说明指南

一、宽带暂停办理方法

移动宽带用户可通过以下三种方式办理停机服务：

1. 线上自助办理：登录中国移动官网或APP，在「服务管理」中选择停机功能完成操作。部分用户也可通过电信用户申诉平台提交申请。
2. 客服热线办理：拨打10086转人工服务，提供身份信息后申请停机。
3. 线下营业厅办理：需携带身份证原件及设备押金单据，现场签署停机协议。

二、服务恢复流程说明

宽带恢复使用需完成以下步骤：

• 通过10086客服或营业厅提交复机申请
• 结清停机期间产生的保号费用
• 等待系统审核通过后，网络将在24小时内恢复

需注意合约期内复机可能需重新计算合约期限，建议提前确认账户状态。

三、费用标准与注意事项

建议办理停机前核对设备清单并保留业务回执单，避免后续纠纷。

重要提示

合约期用户需特别注意：在协议有效期内申请停机仍需履行合约义务，提前解约可能产生高额违约金。设备归还时应要求出具验收凭证，并保留至少三个月的话费账单备查。